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仕事のときの言葉遣い
仕事をしているときは対当するのがお客様でした。言葉ひとつ、ひとつで与える印象はかなり重要になってきます。もちろん手紙もそうですが電話での対話も多く、丁寧な言葉を使っていても心が籠っていないと、簡単に見抜かれてしまって信用を無くされてしまいます。謝罪なども、本当に電話では心が伝わりづらくなかなか大変でした。お客様だけでなく、普段からも電話では本当に言葉を選ばなくては相手に嫌な思いをさせてしまいます。丁寧な言葉を使いすぎて、逆に嫌な思いをさせてしまったこともありました。今は、仕事をしていないのでお客様とお話をすることはありませんが、子供関係での学校での会話。夫の会社の方との会話には、ひときわ気を使ってきたように思います。深い関係になるわけではないので、余計言葉には気を付けないといけないなと、仕事を敷いていたころよりもそう思うようになりました。きちんとした丁寧語をもう一度勉強し直し、その場その場で適切な言葉を選ぶようにしないと、たとえ仕事をしていなくても大事なことなんですね。普段の話し言葉が電話や手紙でのマナーに繋がるのではないでしょうか。ネットに掲載されている言葉、そのままを使うのではなく自分で納得して使用すれば、自然と心も通うと思います。
ネットの情報って意外と専門サイトを見逃しがち